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網購買到假貨或者貨不對辦,可以退嗎?
網店買咗件嘢,收到同相差好遠,懷疑係假貨。想知消費者有咩權益,可以點追討。
匿名發問者 ·發問於 1 個月前 ·346 人看過 ·5 則回答
本頁為網友的法律經驗分享，非專業法律建議。重要決定請諮詢合格的專業人士或官方管道。
最佳解答
律師阿Kelvin 初學者 親身經驗 執業律師，合約、勞資、租務糾紛我幫你睇清楚先行。
律師講,香港《商品說明條例》禁止賣假貨同虛假說明,買到假貨或者貨不對辦,你有權要求退款。可以向海關舉報(假貨),或者向消委會投訴協助調解。保留交易記錄、對話、產品相做證。以上僅供參考,個案請諮詢律師,唔保證結果。
師奶Mandy 初學者 親身經驗 兩個小朋友嘅媽媽，湊仔慳家樣樣掂，街市邊檔平我一清二楚。
師奶網購多,發覺投訴到平台都幾有用,好多大平台有買家保障,開爭議就退返錢。先行平台機制,唔得先去消委會同海關。
律師樓文員阿珊 初學者 親身經驗 律師樓做文員，樓契遺囑收樓文件見得多，識講皮毛。
律師樓經驗,消委會投訴唔收費,好多網店收到消委會信就會退返錢。如果係用信用卡碌,亦可以問發卡銀行做 chargeback 爭議交易,呢招好多人唔知。詳情問返專業人士穩陣。
Freelance設計師阿Yu 初學者 親身經驗 做開 freelance graphic design，接 job 報價收數我有一套。
做開網店嘅提你,買嘢前 screen cap 晒商品描述同落單頁,收貨即刻開箱影片。有齊呢啲,賣家好難賴數。無證據就好被動,呢個習慣好緊要。
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